Fraktpolicy

1. Fraktkostnader

För beställningar inom Sverige tar vi ut en fast fraktavgift på 69 SEK per beställning.

Vid beställningar över 999 SEK erbjuder vi fri frakt.

För vissa större, tyngre eller avvikande produkter kan extra fraktkostnader tillkomma. Om detta gäller kommer det alltid att tydligt anges på produktsidan och i kassan.

2. Behandlingstid

Beställningar som läggs före 23:59 (GMT+2) behandlas vanligtvis och skickas nästa arbetsdag.

Undantag gäller produkter från varumärkena Sowka och Meowbaby (soffor och rutschkanor). Dessa tillverkas på beställning och har en behandlingstid på cirka 10 arbetsdagar.

Beställningar behandlas måndag till fredag. Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

3. Leveranstid

De flesta beställningar levereras inom 3–8 arbetsdagar från våra europeiska lager.

För specialtillverkade produkter från Sowka och Meowbaby (soffor och rutschkanor) gäller en längre leveranstid på grund av produktionstiden. I dessa fall bör du räkna med en total leveranstid på cirka 10–15 arbetsdagar.

Den exakta leveranstiden kan variera beroende på produkt, varumärke eller storlek.

Om en beställning innehåller flera produkter kan dessa skickas i separata leveranser.

4. Leveransmetod

I Sverige levererar vi främst till utlämningsställen.

För större eller tyngre produkter levereras beställningen direkt till din adress.

Om det inte finns något utlämningsställe inom en radie av 5 kilometer levereras beställningen automatiskt hem till dig.

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra leveransalternativ.

5. Ej uthämtade paket och misslyckad leverans

Om ett paket inte hämtas ut eller inte kan levereras på grund av omständigheter som beror på kunden (till exempel felaktig adress, frånvaro eller utebliven upphämtning från utlämningsställe), returneras paketet automatiskt.

I dessa fall:

• Beställningen skickas inte automatiskt igen
• Ny leverans är endast möjlig efter betalning av nya fraktkostnader
• En eventuell återbetalning kan reduceras med logistiska och administrativa kostnader

Kunden ansvarar själv för att följa försändelsen via spårningsinformationen och hämta ut paketet i tid.

6. Avbeställning av beställning

En beställning kan endast avbeställas så länge den ännu inte har behandlats eller skickats.

Avbeställningar kan begäras inom 24 timmar efter att beställningen lagts genom att kontakta vår kundservice.

7. Spårning

Så snart din beställning har skickats får du ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket via vår spårningssida.