Returpolicy
Retur- och återbetalningspolicy
På Little Lykke vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med produkten kan du använda din ångerrätt enligt villkoren nedan.
1. Kontakt
Innan du påbörjar en retur ber vi dig alltid att först kontakta oss via:
Ange ditt ordernummer. Om det är relevant (till exempel vid skador eller defekter) kan du även bifoga bilder eller videor på produkten.
När din returförfrågan har godkänts får du returinstruktioner samt en returetikett från oss.
2. Returperiod
Produkter kan returneras inom 30 dagar från det ursprungliga beställningsdatumet.
Undantag gäller specialtillverkade produkter. För dessa produkter kan andra eller längre returperioder gälla.
3. Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:
• Produkten måste vara oanvänd, osliten och oskadad
• Alla originaletiketter måste fortfarande sitta kvar
• Produkten måste returneras komplett och i originalförpackning
• Ett kvitto eller orderbekräftelse måste kunna uppvisas
Personliga eller specialanpassade produkter, underkläder och strumpor kan inte returneras.
4. Returkostnader
Kostnaden för returfrakt betalas av kunden.
Efter att din returförfrågan har godkänts får du en returetikett från oss.
Returkostnaderna börjar från SEK 87
För större, tyngre eller speciella produkter kan högre returkostnader tillkomma. De exakta kostnaderna meddelas under returprocessen.
5. Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den produkt du önskar är att returnera den ursprungliga varan. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning.
6. Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, av vilken anledning som helst och utan att ange något skäl.
Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, osliten, med etiketter och i originalförpackning.
7. Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Om återbetalningen godkänns kommer beloppet att återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare har behandlat återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss via:
8. Viktig information
Returer måste alltid anmälas i förväg via vår kundtjänst.
Paket som skickas utan föregående godkännande eller utan den tillhandahållna returetiketten kan nekas.
Returer får inte skickas till en gammal eller tidigare använd returadress.
Vi rekommenderar att du sparar spårningsinformationen för din retur tills processen är helt avslutad.